Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist Cleanora Service wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten bearbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Offerte anfordern oder unsere Reinigungsleistungen in Zürich und Umgebung nutzen.

Wir bearbeiten Personendaten nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz sowie, soweit anwendbar, nach der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist:

2. Welche Daten wir bearbeiten

Je nach Nutzung unseres Onlineangebots können insbesondere folgende Daten anfallen:

• Name und Kontaktdaten, die Sie im Offertenformular angeben
• Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie PLZ und Ort
• Angaben zur gewünschten Reinigungsart, zum Wunschtermin und zu Ihrem Anliegen
• Technische Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp und aufgerufene Seiten
• Daten, die Sie uns im Rahmen einer Anfrage oder eines späteren Auftrags freiwillig mitteilen

3. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir verwenden Ihre Daten nur, soweit dies für einen bestimmten Zweck erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere:

• Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Offertenanfrage
• Erstellung individueller Offerten und Vorbereitung von Reinigungsterminen
• Durchführung und Abwicklung von Aufträgen
• Verbesserung, Sicherheit und technische Bereitstellung unseres Onlineangebots
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie Wahrung und Durchsetzung rechtlicher Ansprüche

4. Rechtsgrundlagen

Die Bearbeitung erfolgt, je nach Situation, zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen, zur Erfüllung eines Vertrags, aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung, aufgrund Ihrer Einwilligung oder aufgrund unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und wirtschaftlichen Betrieb unseres Services. Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5. Übermittlung an Dritte

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Grundlage besteht. Dazu können sorgfältig ausgewählte Dienstleister gehören, die uns beispielsweise beim Hosting, beim Betrieb des Formulars, bei der Terminverwaltung, bei der IT-Sicherheit oder bei der Buchhaltung unterstützen. Diese Dienstleister dürfen Daten nur nach unseren Weisungen und im erforderlichen Umfang bearbeiten.

Eine Übermittlung in Länder ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur unter Einhaltung der gesetzlichen Voraussetzungen. Soweit erforderlich, setzen wir geeignete Garantien wie Angemessenheitsbeschlüsse oder anerkannte Standardvertragsklauseln ein.

6. Aufbewahrung und Löschung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Daten zu Offerten und Anfragen werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie nicht mehr benötigt werden, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, vertraglichen Gründe oder berechtigten Interessen entgegenstehen. Geschäfts- und Rechnungsunterlagen können aufgrund gesetzlicher Vorgaben länger aufbewahrt werden.

7. Cookies und technische Daten

Unsere Website kann technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien verwenden, damit grundlegende Funktionen, Sicherheit und Formularübermittlungen funktionieren. Optionale Analyse- oder Marketingtechnologien setzen wir nur ein, soweit dies gesetzlich zulässig ist und gegebenenfalls Ihre Einwilligung vorliegt. Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren; dadurch können einzelne Funktionen eingeschränkt sein.

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Eine vollständige Sicherheit der Datenübertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

9. Ihre Rechte

Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen können Sie insbesondere:

• Auskunft über die Bearbeitung Ihrer Personendaten verlangen
• die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen
• die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Gründe dagegensprechen
• die Einschränkung der Bearbeitung verlangen
• eine erteilte Einwilligung für die Zukunft widerrufen
• unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Bearbeitung widersprechen oder eine Datenübertragbarkeit verlangen

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich schriftlich an Cleanora Service, Albisriederstrasse 184, 8047 Zürich, Schweiz, wenden. Zum Schutz Ihrer Daten können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen. Zudem haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

10. Minderjährige Personen

Unser Angebot richtet sich grundsätzlich an Erwachsene. Minderjährige sollten Personendaten nur mit Zustimmung ihrer erziehungsberechtigten Person übermitteln.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unser Angebot, die verwendeten Technologien oder die gesetzlichen Anforderungen ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Cleanora Service · Albisriederstrasse 184 · 8047 Zürich · Schweiz